网购手机要求退货退款，应先与商家协商。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商家拒绝，可保留证据向平台或消协投诉。不及时处理可能导致权益受损，如退款无望、商品质量问题无法保障等。
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网购手机退货退款，先联系商家。具体操作：1. 与商家客服沟通，说明退货退款原因；2. 若商家拒绝，保留聊天记录和下单截图，向平台投诉；3. 平台无法处理，拨打12315向消费者协会求助，提供详细证据。
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网购手机退货退款常见处理方式有与商家协商、平台介入、消协投诉。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则向12315求助。