残疾人是否可免费乘地铁需视当地政策而定。分析：残疾人乘坐地铁的优惠政策因地区而异，通常依据当地政府的公共交通补贴政策或残疾人保障法规来确定。部分城市为鼓励无障碍出行，对残疾人实行免费或优惠乘坐地铁的政策。提醒：若当地政策明确残疾人可免费乘地铁而遭遇拒绝，或政策模糊导致权益受损，应及时寻求法律援助。
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处理方式：从法律角度看，残疾人乘坐地铁的优惠政策主要通过政府文件、公共交通规定或残疾人权益保障法来体现。选择方式：- 若政策明确，可直接向地铁工作人员出示相关证件享受优惠。- 若政策不明确或遭遇拒绝，可先咨询地铁客服或查阅相关政策文件，必要时向当地残联或法律援助机构求助。
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具体操作：1. **政策明确情况下**：残疾人需携带残疾证明（如残疾证、残疾军人证等）及身份证，向地铁工作人员出示并享受免费或优惠乘车。2. **政策不明确或遭拒绝时**： - 首先，通过地铁官方网站、客服热线等渠道查询当地残疾人乘坐地铁的具体政策。 - 若查询无果，可向当地残联咨询或申请出具相关证明，再凭证明尝试乘坐地铁。 - 若仍被拒绝，可记录具体情况（时间、地点、工作人员信息等），并向当地交通运输管理部门或残联投诉，必要时寻求法律援助。 - 在整个过程中，保持冷静，理性维权，避免冲突升级。